商业运营管理策划：商户投资经营培训计划书

一、培训目的:
　　1、通过培训扩大项目在经营商户中的影响，提高项目的知名度和社会影响力；
　　2、通过培训直接动员和吸引大批商户到项目招租和经营；实现项目的招商招租；
　　3、通过培训切实提高经营商户今后的选货、装修、陈列、销售、促销、服务及人员管理等方面的能力,提高经营商户的经营素质；
　　4、通过培训加快招商进度；完成招商目标,提高招商质量，提高商户经营水平；从而真正实现提升项目的市场竞争力。
 
二、 培训对象：
　　1、太原市正在从事服装、小商品、百货用品的经营商户；
　　2、有兴趣准备从事这方面的人员。

三 、培训内容
　　主题一：创富课堂
　　1、太原市场及行业分析
　　2、原市场行为分析
　　3、太原市新兴行业模式
　　4、利润高见效快的空间
　　5、信息的收集与发布
　　6、投资成功案例

　　主题二：小商品大创富计划
　　1、商铺经营的收益和风险
　　2、租凭对投入的计划控制
　　3、选货的数量和资金控制
　　4、装修及费用控制
　　5、流动资金的合理分配
　　6、商铺经营的成本核算
　　7、销售商品的加价定价策略
　　8、销售的核算

　　主题三：品牌代理及谈判技巧
　　1、品牌的选择区域渠道及方向
　　2、品牌品种的分类及分类方法
　　3、商品质量花色款式的鉴别及分析方法
　　4、品牌代理的条件及介绍
　　5、如何有效的提高代理的优惠条件
　　6、谈判中主动和策略
　　7、合同的签订及注意事项
　　8、合同的履行
　　9、合同的修改
　　10、经济合同法及相关法律知识
 
　　主题四：品牌的经营管理
　　1、品牌的选择、选货的方法和策略
　　2、商品陈列的技巧和方法
　　3、商品的加价及定位
　　4、商品的储存及保管
　　5、商品的陈列及展示
　　6、营业员的管理
　　7、营业员的服务技巧及管理
　　8、营业员的形象礼仪知识
　　9、销售的心理及案例分析
　　10、现场销售技巧
　　11、商品的盘点
　　12、商品的台帐管理
　　13、销售的核算和统计
　　14、销售的经营分析
 
　　主题五：促销及服务
　　1、现场促销的方法技巧
　　2、现场促销的行为规范
　　3、顾客档案的建立
　　4、 顾客跟踪服务及管理
　　5、顾客的投诉接待技巧
　　6、如何建立顾客的忠诚
　　7、如何建立品牌和商户的形象
　　8、如何提高品牌和商品市场竞争
　　9、如何化解顾客的抱怨和销售的危机
 
四、培训时间：
　　1、四月初进行培训调研及培训计划
　　2、四月、五月、六月每周举办一次，共举办五期培训班
　　3、每次两天课程，每天6公里，每期培训班共计12个课时
　　4、每期培训班200人左右，共培训600~800人
 
五、培训的准备及相关要求
　　1、编制培训计划
　　2、编制培训教材
　　3、提供培训讲师
　　4、培训的组织和管理
　　5、提供培训场地
　　6、提供培训所需的设备
　　7、培训的相关费用
　　8、策划培训前的广告刊发及培训广告
　　9、印制培训宣传单、DM单海报 
 
 

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