4月3日上午，三亚颐和老年人护养服务，一名叫何童而的老人打来电话，希望有服务员上门做饭。电话接通的瞬间，话务员小刘面前的电脑上便立刻弹出合同和老人姓名、年龄、家庭情况等信息。

　　据三亚市民政局统计，三亚市共有60岁以上本地户籍的老人5.9万人，但来自全国各地的“候鸟”老人数量却超过了38万人。按照该局负责人马玉苗的话讲，如何让“候鸟”老人感觉到宾至如归是三亚乃至海南省养老的重大压力。

　　2012年年中，三亚市政府投资建设，由民办机构筹划营运、自负盈亏的、面向全社会各老人开放的三亚颐和老年人护养服务正式成立，但马玉苗等人在调研时发现，在三亚的众多候鸟老人更多会选择居住在社区。

　　“在创建这个平台之初，我们曾去河南、天津等居家养老先行实践的省市考察，都一致认为做居家养老，头先需要拥有自己的服务队伍。”护养服务副理事长符石发认为，只有这样才能为其余企业做好服务示范榜样，同时也会避免加盟队伍漫天开价及无人可上门的尴尬。

　　同年12月，三亚市居家养老网络呼叫服务平台正式成立，据了解，这也是我省个居家养老网络呼叫服务平台。

　　“居家养老是一个庞大的网络，目前在三亚已覆盖了32个社区，涵盖了家政服务、医疗保健、心灵慰藉等多项服务项目。”马玉苗表示，居家养老这张网络正在向周边市县扩展开来，届时将彻底“罩”住三亚各区镇、各社区，还有在三亚的所有老人。

　　88851890，这是三亚市居家养老网络呼叫服务的热点电话，符石发向记者透露，当初选定这个号码还别有一层寓意。“拨、拨、拨我，一拨就灵，图个吉利，也是向老人做出郑重的许诺，我们的服务是可靠的。”

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