您的当前位置:海南房产网 - 搜游居 > 房产资讯 > 购房知识 > 确立服务属性万科物业管理变脸
确立服务属性万科物业管理变脸
编辑:海南房产网 发布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:发布当天 阅读 664 次
核心提示:日前,万科在全国20个城市展开统一行动,将属下“物业管理有限公司”统一更名为“物业服务有限公司”。这是继2005年年底,万科物业将旗下在管项目“物业管理处”全部更名为“物业服务”之后的又一有针对性的
日前,万科在全国20个城市展开统一行动,将属下“物业管理有限公司”统一更名为“物业服务有限公司”。这是继2005年年底,万科物业将旗下在管项目“物业管理处”全部更名为“物业服务”之后的又一有针对性的举措。
“全国人大于2007年3月审议通过的《物权法》头次从立法角度提出‘物业服务企业’概念后,万科是国内头家更名的物业公司。”万科物业公司负责人接受记者采访时表示。
该负责人还告诉记者,虽然一直以来“物业管理”已经成为习惯用语,但“物业服务”才是更准确的表述。“管理”更多体现的是物业企业与房屋、设施、场地等“人与物”的关系,而“服务”才能真正体现企业与客户之间“人与人”的关系。
“这也是万科此次更名的原因之一。除规范法律用语的因素外,物业管理行业自身的发展趋势也是万科此次更名行动的出发点之一,而且万科物业由此将展开进一步的创新行动。”上述万科物业人士说。
“万科此次更名再度确立了物业管理行业的服务属性。” 深圳物业管理协会副会长曹阳说,从“物业管理”到“物业服务”体现的是物业管理公司核心理念的转换,标志着万科物业公司的工作范畴,从传统的对房屋、设施、场地等物的“管理”,转变到对客户、业主的“服务”,明确了物业企业的服务功能。
曹阳表示,深圳作国内地较早出现物业管理行业的城市,由万科这家大型的物业管理公司对这个行业名称率先进行调整,以更名为契机,进一步提升服务意识,为客户提供更加优质的物业服业。万科走出这一步,是企业给自己合理的市场定位的一种表现,现在很多物业公司依附于开发企业,以一种高姿态来面对业主,因而也引发许多管理隐患。而万科物业公司研究的不是管理问题而是服务问题,所以这样的做法在行业内是能够起到示范作用的。
对于完全将物业管理公司定位在服务的角色上,不少业界人士担心,此举是否意味着成本费用将大幅度增加?
上述万科物业相关负责人表示,万科物业在实际操作中已经开始增加服务理念和服务内涵,比如对于新业主,万科在入住前会组织召开业主见面会,主动收集客户信息,了解服务需求,从而在业主入住后有针对性的提供服务。此次调整,主要是理念上的变化,并没有增加万科物业的实际运行成本,所以不会影响到相关的物业收费标准。而且这种转变将要求万科把成本控制做得更精细化,万科也将从节能降耗、工作人员的一专多能上来成本进行更好地控制。
作者介绍
大家都在看
- 1招商乐城国际花园现房1-3-6-8栋在售,参考均价16000元/m² 71128
- 2一位北京老人在海南购房的真实感受 讲的太好了! 64242
- 3海南那么美哪里安家好? 63339
- 4海南买房的人后悔吗?乱买肯定后悔 57132
- 5琼海市第十二届科技活动筹备工作会议 57001
- 6台湾明星都住哪?豪宅大曝光(组图) 55648
- 7转载一位外地人在海南买房的血泪史 50433
- 8在海南买房哪个城市好?哪个城市更适宜居住? 50366
- 9琼海特色旅游之万泉河游览风景区 50313
- 10琼海和文昌哪个地方好一点? 49879
更多大家关注的楼盘
鲁能山海天
14000元/平方米
文昌-月亮湾|海南省文昌市龙楼铜鼓岭国际生态旅游区内
博鳌海御
0元/平方米
琼海-博鳌海景|琼海博鳌滨海大道
官塘学院小镇
14000元/平方米
琼海-官塘温泉|海南省琼海市官塘白石岭风景区
恒大金碧天下
20000元/平方米
儋州-滨海新区|儋州市白马井滨海新区
石梅山庄
23000元/平方米
万宁-兴隆|万宁市兴隆石梅湾兴梅大道1号
天来泉二期
12000元/平方米
琼海-官塘温泉|琼海市官塘温泉旅游开发区天来泉大道
中国海南·海花岛
21000元/平方米
儋州-滨海新区|海南儋州滨海新区滨海大道中国海南海花岛展示中心
富力湾
19000元/平方米
陵水-香水湾|陵水县香水湾旅游度假区B区南段
龙憩园中园
0元/平方米
万宁-兴隆|海南省兴隆旅游度假区兴梅大道中段西侧
龙栖湾新半岛
33000元/平方米
乐东 - 乐东县|乐东县九所龙栖湾