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物业管理消费的特征及功能
编辑:海南房产网 发布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:发布当天 阅读 565 次
在目前的物业管理市场,大部分业主的物业管理支出为消费性支出,享受物业管理的过程也是一种消费行为。附着在居住消费之上的物业管理服务是大部分业主作为住房消费的一部分来获得的。在现代消费理念中,业主购购了房产,实际上只完成了住房消费的一部分,物业管理消费才刚开始。这一消费是一个持续而漫长的过程,直至发生产权转移和产权自然终止为止。那么物业管理到底具有哪些消费特征呢?又具有怎样的功能?
物业管理消费的特征
■高消费性:物业管理消费不是一种本能性消费,而是一种社会性消费。物业管理消费和单纯的物质消费相比,消费支出明显偏高。将物业管理消费定位于高消费意在将之区别于传统的“房屋管理”。传统的“房屋管理”只是从生理上维持居民作为自然人的较低生存的消费。明确物业管理的高消费特性,有利于提高物业管理的行业壁垒,从而提升整个行业的档次;有利于业主进行正确的消费定位,采取正确的消费行为,避免出现目前许多人有意无意排斥物业管理消费的现象。
■发展性:即物业管理消费的深度和广度随社会经济的发展而发展。随着经济的发展和物质财富的丰富,物业管理消费将递进增长。
■层次性和群体性:不同文化层次、不同收入水平、不同职业,由于其价值观、审美观的不同,对物业管理消费的要求也不一样。一般而言,收入较低、文化层次不高的群体或小区,偏重于对物业管理硬件消费的要求。而收入较高、文化层次较高的消费群体或业主,既重视对物业管理硬件的消费,更重视对物业管理软件的消费。
■可塑性:物业管理消费的可塑性表现为消费空间和容量的弹性。从空间上讲,物业管理消费的空间可大可小,小到业主自己的家庭,大到整个社区,甚至整个城市,到处都有物业管理消费的内容。物业管理的消费容量也是如此。物业管理消费不同于物质消费那样,不享受物业管理的某些内容,不会对业主产生某些身心影响或严重影响。
■公共性:物业管理消费是一种公共消费。有两个基本特性。一是非他性。物业管理公共服务一旦提供了,便会有众多的受益者,业主将共同消费这一服务,不可能将其中任何人排斥在外,每个人也不可能拒绝消费。二是非竞争性。物业管理公共服务一旦提供了,在达到充分消费之前,多一个业主的加入或少一个业主的加入并不影响他人的消费。为消费某一公共服务,业主之间不必开展竞争或争夺。
物业管理功能
具体而言,现代物业管理具有如下功能:
■教化和益智:现代物业管理的已不再是在清洁、绿化、房管、保安等四大传统项目的经营和服务上了。现代物业管理追求的是一种小区的情调、小区的感觉、小区的文化,使业主有一种情感的归属。这样的物业管理消费,能增长消费者的见识,开阔视野,陶冶情操,在潜移默化中提高业主的素养。
■促进身心健康:在衣食无忧的现代都市人群中,越来越多的人已不再满足于偏居一隅,追求舒适、个性的生活小区正成为人们更高层次需求的集中表现。因为人的一生大部分时间将在小区度过。生活在高端小区,享受着高端物业管理,能产生“物我两忘”的高度体验。这样人就会心情舒畅,心胸开阔,身心健康,生活质量提高。
■社交和繁荣文化:物业管理消费与其他消费一样,存在着循序渐进、由低层次向高层次螺旋式上升运动的规律。物业管理消费的层次越高,越表现出对高品位服务、高品位文化和精神服务的需求,以满足其自身高层次的需求。而现代物业管理则能通过建立多种平台或采取多种形式,来促进业主的交流,繁荣社区文化。而社区文化的振兴和繁荣将推动人与人之间的信息和情感交流。因此,物业管理消费促进了人们的社会交流和情感的交融。
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