汪林朋精彩语录

■大家非常关注居然之家未来怎么办？我们的个计划，就是在接下来的3年之内把全中国30多个省会城市布满，再在地级以下的城市建立几十家加盟店。5年之内，居然之家的销售额完全超过200亿元，达不到这个数算我吹牛，可以来找我算账。

■居然之家的运营良好，完全符合上市的条件，为什么不上市？我认为，居然之家现在不缺钱，钱不能存在银行里，你要替股东赚钱嘛！另外，我今年刚过40岁，还不想那么早退出不干活了，不想过早成为只炒股票的人，不想退出居然之家。

■去年底发生金融危机到现在，很多企业感到的是危机，但是对我来说却是千载难逢的机会，居然之家上半年稀里糊涂就开了5家店，都是人家主动找我们合作的。我倒是希望这个金融危机的时间长一点，这对我们抢占市场更为有利。

2009年6月28日，武汉三镇被头一晚的一场暴雨洗过之后，变得异常清爽，酷热的夏天生起丝丝凉风，如同春天降临。就在这样的一个好日子里，居然之家第19家店、武汉店在礼炮齐鸣和彩花飞舞中宣布在武昌落户，这是今年以来居然之家在外埠开出的第5家店。在一片“危机来了”的恐慌之中，居然之家却在闲庭信步中扩张自如，总裁汪林朋也是“人逢喜事精神爽”，喊出了“三年内让居然之家布满全国省会城市”的豪言。

从1999年创立，到2003年开始在京城连锁布局，再到2005年走向外埠实行连锁，如今居然之家的店面数量增加了18倍，销售额增长了80倍，创造了一个北京家居企业的成长奇迹，秘诀何在？且听居然之家总裁汪林朋一一道来。

秘诀一：创建一个成功模式

居然之家从2005年开始在外埠扩张，4年之中连锁店由北京的4家增至全国的19家，营业额超过80亿元，这让家居同行们不得不刮目相看。尽管遭遇当地卖场的封杀，但居然之家照旧所向披靡，即使在金融危机的大环境下，每一家店都运作良好，更加令人惊叹。

一手将居然之家从当年的火灾废墟上带大的汪林朋的头衔从“总经理”升格为“总裁”，也只是近三年的事情。虽然居然之家今天的业绩有诸多因素，然而在汪林朋看来，较重要的是居然之家有一个成熟的模式，奠定了成功运作的基础。

居然之家的运营模式被记者称为“居然模式”，归结起来就是三个字：一站式。习惯于圈块地就盖大棚收租金的“赚快钱者”不愿这么做，满足于售卖瓶瓶罐罐、花草鱼虫的建材超市没有能力这么做，而从商务部辞掉公职“下海”来啃居然之家这个“硬骨头”之时，汪林朋就下定决心要做出一番事业来，因而居然之家从模式架构上，早在2002年便确立了“品牌专卖店、摊位制与超市”相结合的现代家居购物模式。随着居然之家的发展，“居然模式”也在升级，如今已经形成独有的“1+3”模式，即以摊位制租赁为主体，乐屋家装设计、丽屋五金涂料超市、尚屋家居生活馆“三驾马车”为辅助，囊括从设计、建材、家具到配饰的全部家装流程中涉及的所有产品。汪林朋认为，目前在居然之家除了电视机、空调购不着以外，所有家居装修的东西都能购到，这是“居然模式”的与众不同。

能购到产品，并不等于企业就成功了，毕竟消费者去不去你那里购是较关键的。居然之家的本事在于，消费者信赖它。2008年底公布的一项调查显示，北京消费者中有70%表示购购家居建材产品头先考虑到居然之家逛逛。是什么支撑起居然之家在老百姓心目中的信任？汪林朋说，居然之家真正落到实处的“先行赔付”和“无理由退换货”，确保消费者到居然之家消费无忧，现在已成为行业的基本准则。把一个摊位制市场管理成现代化企业，这是“居然模式”的魅力。

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